תקנון האתר

חלק א': תקנון רכישה ותנאי שימוש כלליים

אתר האינטרנט MB-animal.co.il (להלן: "האתר") הינו אתר סחר אלקטרוני המופעל ובבעלות MB-animal (פרטי העסק המלאים יעודכנו בהמשך) (להלן: "החברה" או "הנהלת האתר"). האתר מציג ומכיר ללקוחותיו מגוון רחב של מזון, חטיפים, עצמות, צעצועים וציוד לכלבים ולחתולים ממיטב היצרנים בארץ ובעולם.
גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים בו מהווה הסכמה מצד הלקוח לתנאי תקנון זה על כל סעיפיו.
רשאים להשתתף ברכישת מוצרים באתר כל תושב מדינת ישראל אשר מלאו לו 18 שנים, בעל כשרות משפטית, וברשותו תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט וכרטיס אשראי תקף.

בדף המכירה של כל מוצר מופיעים פרטי המוצר והתנאים למכירתו. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד ואינן מחייבות את הנהלת האתר.
כל המחירים המוצגים באתר כוללים מס ערך מוסף (מע"מ) כדין.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות המלאה להוריד מוצרים מהאתר, לשנות את מגוון המוצרים, לעדכן מחירים או לשנות את תנאי המכירה בכל עת וללא הודעה מראש.
תנאי מתלה ומחייב לביצוע העסקה ואספקת המוצר הוא קבלת אישור חברת כרטיסי האשראי לגבי התשלום.

משלוח המוצרים ייעשה באמצעות שירות שליחים ישיר או בכל דרך אחרת עליה תחליט החברה.
זמן אספקת המוצרים הינו עד 4 ימי עסקים (למעט אזורים חריגים ומרוחקים). חישוב מועדי האספקה יכלול ימי עסקים בלבד (ימי חול, ראשון עד חמישי, ולא יכלול ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
האתר מציע משלוח חינם ברכישה מעל סכום מוגדר (גובה הסכום המדויק ואזורי החלוקה יעודכנו בהמשך בדף המשלוחים באתר).

ביטול עסקה והחזרת מוצרים ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלתם.
זכות הביטול מותנית בכך שהמוצר ישוב לחברה כשהוא באריזתו המקורית, לא נפתח, לא היה בשימוש, נשמר במצב חדש לחלוטין ולא נפגם.
מטעמי היגיינה ובריאות בעלי החיים, לא ניתן להחזיר או להזדכות על מוצרי מזון, חטיפים או תוספי תזונה שאריזתם נפתחה או נפגמה, וכן על מוצרים המראים סימני שימוש (שיער, לכלוך, נשיכות וכדומה).
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, ינוכו מהזיכוי דמי ביטול כחוק (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם) וכן דמי המשלוח בסך 40 ש"ח במידה והחברה ביצעה איסוף של המוצר מבית הלקוח.

חלק ב': תנאי מועדון הלקוחות והסכמה לדיוור (חוק הספאם)

"המועדון" – מועדון הלקוחות של האתר MB-animal.co.il המעניק הטבות, מבצעים ועדכונים.
"חבר מועדון" – כל אדם אשר נרשם לאתר, אישר את הצטרפותו ומסר את פרטיו.
"דיוור" – משלוח הודעות דוא"ל, SMS, הודעות מערכת או כל מדיה אחרת, לרבות תכנים פרסומיים ושיווקיים, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
עצם הצטרפות המשתמש למועדון או הזנת פרטיו באתר מהווה הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי מסויגת לתנאי מועדון זה. החברה רשאית לעדכן או לשנות את תנאי המועדון מעת לעת לפי שיקול דעתה.

בהצטרפותו למועדון הלקוחות או בביצוע רכישה באתר, הלקוח מאשר במפורש לקבל דברי פרסומת ומסרים שיווקיים מהאתר.
כל הודעת דיוור שתשלח תכלול מנגנון הסרה תקין ונגיש. חבר המועדון רשאי לבקש את הסרתו מרשימת התפוצה בכל עת, והסרתו תבוצע תוך זמן סביר מקבלת הבקשה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות להסיר חבר מועדון מרשימת התפוצה ביוזמתה, לרבות במקרים של פניות חוזרות המעוררות חשש להפרת חוק או פגיעה בצוות האתר.
הלקוח מאשר כי לא תהיה לו כל טענה, דרישה או עילה לתביעה בגין הודעות שנשלחו אליו כתוצאה מהרשמתו.

החברה תעשה שימוש במידע שנמסר על ידי הלקוח בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
המידע יישמר במאגרי החברה וישמש לצורך תפעול המועדון, שיפור השירותים, ניתוח נתונים סטטיסטיים ושיווק.
החברה רשאית להעביר מידע לצדדים שלישיים (כגון חברות שליחויות או ספקי מערכות דיוור) אך ורק לצורך תפעולו התקין של האתר והמועדון. הפרט הרגיש של כרטיסי האשראי אינו נשמר בשרתי האתר ומאובטח בתקנים המחמירים ביותר.

החברה והנהלת האתר לא יישאו בכל אחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה, או לאובדן רווחים, עוגמת נפש או הפסד כספי הנובע מהשימוש באתר או מהחברות במועדון.
חבר המועדון/המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה בגין כל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו לה עקב הפרה של תנאי תקנון זה על ידו.

החברה רשאית להפסיק את פעילות המועדון או לשנות את מבנה ההטבות, כולן או חלקן, בכל עת וללא הודעה מוקדמת. במקרה כזה, לא תעמוד לחברי המועדון כל זכות תביעה או דרישה לפיצוי.

על תנאים אלו ועל כל התקשרות בין הלקוח לבין החברה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית לדון בכל מחלוקת או תביעה הנובעת מתקנון זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים באזור שייקבע (יעודכן בהמשך).

פרטי התקשרות ושירות לקוחות: